ONELESSON(以下、「当社」といいます)では、安心して体験プランを出品・利用いただけるよう、以下のガイドラインを設けております。

「体験プラン」とは、
・ワンタイムレッスン(1回完結のレッスン)
・パッケージレッスン(2~10回程度をパッケージにしたレッスン)
・ワークショップ(ある目的や課題を解決する作業プロセスを提供する場)
・体験イベント、講座、セミナー
・オンライン講座(スカイプなど)
・電話レッスン
・マンツーマン
・出張レッスン
・動画、音声講座
・メール講座
などを目的として開催されるイベントを表します。

 

◆ONELESSONの提供者登録について

教えるユーザー(以下、「提供者」といいます)は体験プランを開催するにあたって、必須開示情報のほか、以下の情報を開示することを推奨します。

1) 本名の記載や写真の掲載、活動履歴から本人と判別が可能なFacebookまたはその他のSNSアカウント
2) 顔が鮮明に判別できる正面向きの顔が写ったプロフィール画像
参加者と提供者が1対1で面談してサービスを提供する「マンツーマン」形式を前提とした体験プランの開催については、上記に加えてONELESSONが[本人確認書類]として認めている下記のいずれかの資料を事前に登録することを推奨します。

1)運転免許証
2)パスポート
3)住民基本台帳カード
4)健康保険証
5)住民票
6)国民年金手帳
7)在留カード

 

◆ONELESSON利用においてお断りしている行為

ジャンルを問わず、提供者は原則として自由な内容で体験プランを企画、開催することができますが、以下の行為については開催を禁止します。

1)犯罪行為および他人の迷惑となる行為(サイト外での活動や行為も含む)
2)宗教団体、その他特定の団体への勧誘や、商品・サービスの販売等を目的とした行為
3)外部サイトでの予約申込へ誘導するなど、当社のサイトやサービスを「広告的」に利用する行為
4)参加者や他の提供者の人権、その他の権利を侵害するような行為
5)法人・団体向けをメインとする体験プラン開催
6)事前に参加者からの承諾を得ないで参加者の肖像権やプライバシーを侵害しうる行為(写真撮影、動画配信など)
7)告知内容(提供者情報、価格、内容、場所、日時など)と著しく異なる内容での体験プランの開催
8)公序良俗に反する体験プランの開催や情報の掲載
9)反社会勢力に属する者およびその関係者による当社サービスの利用
10)その他ONELESSONで開催する体験プランとして相応しくないと当社が判断する行為
過去に提供者がONELESSONに相応しくない行為を行ったもの(ONELESSONのサイト内外での活動を含む)と当社が判断した場合は、当社はその事実をもとに以降の提供者の体験プラン掲載をお断りする権利を持つと共に、その事実をサイト上で公表することができるものとし、提供者はこれに一切の異議を申し立てないものとします。また、公表によって提供者に生じる損害などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

◆体験プランの作成について

(1)体験プランの作成から承認・公開について

体験プランの作成・下書き保存は自由に行えますが、体験プランを公開・販売するには当社による審査承認が必要です。提供者は作成した体験プランを当社サイト上の機能を利用し審査申請することができます。 提供者からの審査申請に対し、当社は3営業日以内を目途にEメール等で結果をお伝えします。

なお、営業日は土日祝日・年末年始の休暇を除く平日とします。当社は体験プランの内容および提供者のプロフィールの内容によっては、体験プランの公開をお断りする権利を持つものとします。

(2)パッケージ講座について

パッケージ講座とは、2回~10回程度の複数回の出席を前提とするパッケージ設計にて開催される体験プランのことを示します。 なお、パッケージ講座で開催される体験プランの開催頻度は以下を満たす必要があります。

1)1日あたりに実施できる開催回数は、原則として1回であること。
2)1パッケージを完結させる最長開催期間は、体験プラン実施回数に関わらず最長40日間であること。
また、パッケージ講座においての、体験プランの作成から承認・公開については前項の(1)「体験プランの作成から承認・公開について」の規定に準じ、禁止事項は、次項の(3)「体験プラン作成にあたっての禁止事項について」の規定に準じるものとします。

(3)体験プラン作成にあたっての禁止事項について

以下の項目は禁止されています。

1)以下方法での体験プランページの利用

・提供者または提供者の関係者が運営する教室への生徒勧誘を主目的として体験プランを作成および開催すること
・本サイトを申し込み予約プラットフォームとしてではなく、広告媒体として使用する行為(外部サイトや教室への誘導、受講料の振込先記載・メール・電話の直接予約申込など弊社システムを経由しない受講料の支払いへの誘導など)
・受講料を、過去提示していた金額、または他提供者が提供する体験プランの一般的な受講料と比較して著しく高額と当社が判断する水準に設定する行為
・教材、材料費用など、体験プラン開催に係る費用を別料金として表示または徴収しようとすること、およびそのような印象を感じさせる内容を掲載すること

(4)「安心できる体験プランマッチング」の定義から逸脱する情報開示

・個人の活動を表すものとして開示されているウェブサイト、SNSリンクなどにおいて、活動履歴がわからないもの
・偽名または他人のSNSアカウントの使用およびその疑いを感じさせるもの
・提供者以外の第三者の写真や情報の掲載

 

◆公開をお断りする可能性のある体験プラン及び提供者について

以下の体験プランは公開をお断りする場合があります。

1)投資やお金に関する体験プラン
2)ネットワークビジネスへの関与が疑われると当社が判断した体験プラン
3)政治に関連する体験プラン
4)スピリチュアル・宗教に関連する体験プラン
5)個人による参加を受け付けていない、企業・団体向け体験プラン
6)参加者の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティを伴う体験プラン
7)参加者の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度あり、それに関する参加者の事前承諾を得ずに実行されるアクティビティを伴う体験プラン
8)共有されるスキル、提供される内容について、一般ユーザーが体験プランページを見て具体的にイメージできる程度の説明が伴わない体験プラン
9)以前に本ガイドラインに違反した為に体験プランの公開あるいはユーザー登録の権利を剥奪されているユーザーにより作成された体験プラン
上記にかかわらず、提供者のONELESSON内外での活動において、当社がONELESSONに相応しく無いとみなす行為があったと確認された場合には、当社の判断により以降の体験プランの掲載及び提供者としての利用権限の停止措置を行う可能性があります。また、その場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。

 

◆公開後の体験プラン内容の変更について

(1)受講予約がない場合について

体験プランが公開された後も参加希望者による受講予約がない場合は、体験プラン内容の修正・更新を行うことができます。

開催情報(日時、開催場所、定員など)・金額についても、変更があった場合は実態に則した内容に修正・変更することが可能です。但し、体験プランで提供するスキルの内容や提供のされ方自体が公開当時から大幅に異なるような内容の変更はお控えください。 仮に当社が大幅に異なる内容と認めた変更を発見した場合は、事前の通告なく体験プランの公開を取りやめる場合があります。

(2)受講予約がある場合について

すでに受講予約がある場合は開催情報を変更することはできません。但し、やむを得ない理由により、開催情報の変更・更新が発生する場合は、当社サイト内の機能を利用し、受講予約者に連絡の上、承諾を得れば、変更することができる場合もあります。

(3)体験プラン内容の変更に対する対応について

以下に該当する場合、当社は提供者に対し事前の通告無く当サイトの利用を停止することや、体験プランの公開を取りやめる場合があります。

1)当初の体験プランの掲載内容に対し、公開後に大幅な変更すること
2)予約受付後にたびたび体験プラン内容の変更を行うなど、参加者および予約希望者に不安を与える可能性がある行為
3)参加者より「当初の告知内容と当日提供されたサービスが異なる」というような異議申し立てがあった場合 なお、当社によるこれらの対応にあたって、提供者および参加者に生じた被害とその損害賠償について、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

◆受講料の設定について

(1)受講料の設定について

1)受講料は、参加者1名あたり500円から10万円までは、サイト内で設定できる金額範囲の中で、提供者が任意で設定できるものとします。
2)受講料については、材料費や教材費など体験プランの受講以外に発生する諸費用も含めた金額とし、提供者は開催時または開催の前後で参加者へ追加の費用を請求できないものとします。

(2)パッケージ講座の受講料について

提供者は、パッケージ講座における受講料を1回1名あたり1000円からとし、全ての開催日程分の受講料の総額を提示するものとします。 参加者による参加予約は、全ての開催日程分に対し一括で予約をするものとし、パッケージ講座のうちの一部を個別に予約・購入することはできないものとします。

 

◆開催と提供者側の理由による開催キャンセルについて

(1)体験プラン開催の義務とキャンセル・中止の禁止について

提供者は、体験プランの開催日程が公開された以降は、責任を持って告知した内容の通りに体験プランを開催する義務を負うものとします。 提供者は、当社が設けている利用規約または本ガイドラインの内容と齟齬のあるキャンセルポリシーを参加者に対し別途定義及び提示することはできないものとします。

提供者は、(2)に定める場合を除いては、公開されている体験プランのキャンセル、中止はできないものとします。仮に、提供者が利用規約または本ガイドラインの内容に反し開催を中止またはキャンセルした場合や、予約者から、開催の実態やキャンセルプロセスについての異議申し立てが発生した場合、当社は提供者に警告を発することがあります。 もし提供者が当社の忠告を聞き入れなかった場合や忠告に従わない場合、または同様のキャンセル、中止が複数回発生した場合は、以降の体験プランの作成・開催およびその他のユーザー機能の利用権利を剥奪する場合があります。なお、これにより提供者および参加者に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

(2) やむを得ない場合のキャンセルについて

提供者は、体験プランの開催日程が公開された以降は、責任を持って告知した内容の通りに体験プランを開催する義務を負いますが、万が一、やむを得ない理由により提供者側から体験プランの開催をキャンセルしなければならない事態が発生した場合は、参加者からの予約受付前の時期においてのみ、当社サイトの機能により該当する体験プランの予約受付を終了することによって、開催をしない状態に変更するものとします。

 

◆参加者側の理由による参加キャンセルについて

(1)予約締切日時までのキャンセル申し出について

参加者は、予約締切日時までは、当社サイトの予約キャンセル機能を実行することで、予約済の体験プランをキャンセルすることができます。

(2)予約締切日時以降のキャンセルの申し出について

参加者は、予約締切日時を経過した後は、原則として予約をキャンセルすることはできないものとします。やむを得ずキャンセルをする場合は、当社サイトの予約キャンセル機能は利用せず、直接提供者にキャンセルの旨を申し出るものとします。

 

◆参加者と提供者のコミュニケーションについて

参加者と提供者のコミュニケーションとは、参加者と提供者との間で、開催当日およびその前後に行われるメッセージテキストおよび口頭で発生するすべてのやりとりを指します。 提供者は、体験プランの開催のみならず、講義内容や準備及び事後の対応などについて、何らかの変更や遅延が発生する恐れがある場合は、参加者に不安を与えないようタイムリーなコミュニケーションを心がけるものとします。

仮に提供者からのコミュニケーションの著しい遅延や対応不足が参加者の不安を招き、提供者または当社へのクレームが発生した場合は、当社は提供者に警告を発する場合があります。 提供者が当社の警告を聞き入れなかった場合、あるいは従わないと当社が判断した場合、当社はそれ以降の体験プランの作成・開催を制限することや、その他のユーザー機能の利用権利を剥奪することがあります。

 

◆提供者ページ及び体験プランの公表について

当社は、提供者が提供者ページに記載した内容及び実施した体験プラン内容、当該体験プランについて参加者が投稿したレビュー、評価等、当社ウェブサイト内で発表したものについて、当社ウェブサイト、外部SNSその他当社が適当と判断する媒体において公表できるものとし、提供者及び参加者はこれに一切の異議を申し立てないものとします。なお、これにより提供者および参加者に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

 

ONELESSON運営事務局